คุณอาสา สารสิน
ประธานกรรมการ

ปี 2561 ถือว่าเป็นปีที่มีความสำคัญอย่างยิ่งที่เราต้องจารึกไว้ในหน้าประวัติศาสตร์ของดุสิตธานี เนื่องจากเป็นปีที่โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ ต้องปิดปรับปรุง เพื่อตอบโจทย์บริบทของความเปลี่ยนแปลงในยุคนี้

ในรอบปีที่ผ่านมา เราประสบความสำเร็จในการวางรากฐานที่สำคัญ สำหรับการสร้างความเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดผลตอบแทนอย่างยั่งยืนให้กับผู้ถือหุ้น ไม่ว่าจะเป็นการขยายกิจการไปยังธุรกิจต่างๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจหลัก ไปจนถึงการเปิดแบรนด์ใหม่ และการเปิดโรงแรมในตลาดใหม่ๆ ซึ่งถือว่าเป็นความตั้งใจของคณะกรรมการและฝ่ายจัดการในการสืบสานปณิธานและความเชื่อของท่านผู้หญิงชนัตถ์ ปิยะอุย ผู้ก่อตั้งกลุ่มดุสิตธานีขึ้นเมื่อ 70 ปีที่แล้ว ในการกล้าทำสิ่งใหม่ๆ และทุ่มเทกับเป้าหมายนั้นอย่างมุ่งมั่น

ความเป็นตำนานของดุสิตธานีคือคุณค่าที่จุดประกายให้เราก้าวไปข้างหน้าอย่างภาคภูมิใจ การมอบบริการที่ประณีต ใส่ใจกับความต้องการของแขกที่มาเยือนของโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ ได้กลายเป็นแบบอย่างให้กับโรงแรมและรีสอร์ตภายใต้แบรนด์ดุสิต รวมถึงธุรกิจอื่นๆ ในเครือ ในการมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับแขกจากทั่วโลก ความเป็นไทยคือเอกลักษณ์ที่เป็นแบบฉบับเฉพาะของดุสิตฯ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้เราคงความได้เปรียบในการแข่งขันที่ทวีความเข้มข้นขึ้นในยุคนี้

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นที่มาของความร่วมมือระหว่างดุสิตธานีกับมหาวิทยาลัยศิลปากรในการจัดทำโครงการอนุรักษ์และจัดเก็บองค์ประกอบทางสถาปัตยกรรมและศิลปะของโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ เพื่อนำมาเป็นแรงบันดาลใจในการสร้างหรือนำกลับมาใช้กับโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ แห่งใหม่ ซึ่งคาดว่าจะเปิดให้บริการได้ในปี 2566 ในฐานะหนึ่งในโรงแรมที่ดีที่สุดของโลกที่คนไทยจะได้ภาคภูมิใจ

‘ความเป็นตำนานของดุสิตธานีคือ คุณค่าที่จุดประกายให้เราก้าวไปข้างหน้าอย่างภาคภูมิใจ การมอบบริการที่ประณีต ใส่ใจกับความต้องการของแขกที่มาเยือนของโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ ได้กลายเป็นแบบอย่างให้กับโรงแรมและรีสอร์ตภายใต้แบรนด์ดุสิต รวมถึงธุรกิจอื่นๆ ในเครือ ในการมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับแขก จากทั่วโลก’

เพราะหัวใจในการทำธุรกิจของดุสิตฯ อยู่ที่พนักงาน ดังนั้นเราจึงต้องการที่จะให้พนักงานที่มีประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และมีใจรักในการให้บริการของเรากลับมาทำหน้าที่นี้อีกครั้ง เมื่อโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ แห่งใหม่พร้อมเปิดให้บริการ และนี่เป็นเหตุผลหลักที่เราไม่มีนโยบายปลดพนักงานแม้แต่คนเดียว

เราเชื่อว่า การลงทุนในบุคลากร และรักษาคำมั่นสัญญาที่เรามีไว้กับพวกเขา จะช่วยให้ดุสิตฯ สามารถต่อยอดทางธุรกิจรูปแบบใหม่ซึ่งจะช่วยชดเชยการขาดรายได้ของโรงแรมในช่วงที่ปิดปรับปรุง โดยเราจะประกาศให้ทุกท่านได้ทราบถึงแผนการลงทุนในธุรกิจใหม่เหล่านี้ในปี 2562

ดุสิตฯ เป็นองค์กรที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้สามารถ ตอบโจทย์ความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทฯ จนถึงปัจจุบัน เรามีความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมากมาย โดยเริ่มขยายธุรกิจออกไปยังตลาดในต่างประเทศ ในช่วงยุคทศวรรษที่ 80 ได้ก่อตั้งธุรกิจด้านการศึกษาการโรงแรมในช่วงทศวรรษที่ 90 จนถึงการเปิดตัวแบรนด์โรงแรมใหม่ในยุคทศวรรษที่ 20 ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ได้กล่าวมานี้เกิดขึ้นจากวิสัยทัศน์ในการสร้างการเติบโตที่น้อมนำคุณค่าของมรดกจากอดีตมาพัฒนาต่อไป

ในยุคปัจจุบัน ดุสิตฯ กำลังเดินหน้าสร้างการเติบโตผ่าน 3 กลยุทธ์หลักในการขยายการเติบโต การกระจายความเสี่ยง และการสร้างสมดุล เพื่อสร้างมูลค่าและความยั่งยืนให้กับกลุ่มดุสิตธานีในระยะยาว สร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจโรงแรมและการศึกษา และเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจากการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยี

ในการไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ เราจะไม่ลืมสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้ดุสิตแตกต่างจากที่อื่น นั่นคือเสน่ห์ของความเป็นไทยและเรื่องราวความสำเร็จของโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นต้นแบบของการบริการให้กับโรงแรมและรีสอร์ตในเครือทุกแห่ง ไปจนถึงวิสัยทัศน์ของเราในการส่งมอบบริการจากใจอันงดงามเพื่อสร้างความประทับใจทั่วโลก ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปเท่าใด สองสิ่งนี้จะเป็นหัวใจในการทำธุรกิจของเราตลอดไป

ในนามของคณะกรรมการ ผมขอขอบคุณผู้ถือหุ้น ลูกค้า พันธมิตรธุรกิจ และผู้มีส่วนได้เสียทุกท่านที่ให้การสนับสนุนแก่ดุสิตฯ อย่างดีมาโดยตลอด เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับเกียรติเช่นนี้จากทุกท่านในร่วมการเดินทางสู่บทใหม่ของดุสิตฯ ซึ่งเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาองค์กรและเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ ในขณะที่ยังคงรักษาเอกลักษณ์และความภาคภุมิใจของดุสิตฯ เพราะความสำเร็จของเราคือการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและคุ้มค่าให้กับลูกค้าทุกท่าน